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Facebook en entreprise, dangers et avantages

Pierre Lechelle — Thu, 10 Jun 2010 15:08:41 +0000

Facebook est utilisé par plus de 100 millions d’internautes

Inutile de dire que cela est non négligeable pour une entreprise. Commençons par voir comment promouvoir votre marque via Facebook ?

La création d’une page, vous permettra de fédérer des membres et d’utiliser la viralité de Facebook pour vous mettre en avant. Il vous faudra en faire la promotion, en écrivant un article ou en mettant un lien sur votre site internet internet par exemple.

Dans le cas ou vous n’avez pas un gros portefeuille, soyez créatifs!

Vous pouvez commencer par écrire du contenu via les articles Facebook, puis produire une vidéo (bien meilleure visibilitée). Si vous avez déjà un blog, vous pouvez lier votre page à votre flux RSS, qui importera alors tout vos articles.

Le but n’est pas de faire quelque chose que les utilisateurs ont l’habitude de voir, il faut déclencher le buzz. Comment ? En produisant un contenu de qualité et original, qui sera partager par vos fans. Un exemple, la pub de Nike, reprises par des milliers de membres :

Evidemment, vous n’avez pas les même budgets. Donc soyez créatifs. Une simple caméra et une bonne idée fait l’affaire!

Mais voyons maintenant les dangers. Si Facebook peut vous apporter la gloire, il peut aussi vous faire tomber bien bas.Faîtes donc attention à ne pas générer de buzz négatif.

Pour l’éviter, voyons comment le créer, ce buzz négatif :

Sujet polémique ou controversé
Images ou vidéos choquantes
Langage trop « vulgaire »

Pour générer un buzz négatif, il faudra quand même que vous y mettiez du vôtre. Il suffit de faire appel à son bon-sens pour l’éviter et observer les premières critiques.

Cependant, il n’est jamais exclu de générer un buzz négatif, donc voici comment le gérer :

Discuter avec vos « détraqueurs »
Excusez-vous via votre blog / site ou par la presse si le buzz à vraiment pris de l’ampleur
Apprenez de vos erreurs et essayez au mieux de les réparer

Si vous avez bien fait tout cela, essayez maintenant de vous faire oublier pour quelques semaines.

Partagez via les commentaires vos impressions et expériences, ou via notre page Facebook.

Comment se promouvoir via LinkedIn et Viadeo ?

Pierre Lechelle — Wed, 09 Jun 2010 17:37:30 +0000

Le profil

Remplir correctement votre profil est votre priorité. Ce profil servira de présentation pour l’ensemble des membres du réseaux, si il est mal rempli ou incorrect, les gens n’auront pas envie de vous contacter.

Ne négligez surtout pas votre photo, c’est la première chose que les gens verront de vous!

Les recommandations

Les recommandations permettent à vos clients de laisser un message sur votre profil. Autant vous dire que cela à un impact très positif sur le nombre de personnes qui vous contactent et qui font appel à vous.

N’hésitez pas à demmander à vos interlocuteurs d’en laisser une sur votre profil, cela ne prend que quelques secondes.

Devenez expert

Ces deux réseaux permettent aux membres d’échanger entre eux par l’intermédiaire de questions. Lorsqu’une question entre dans votre champ d’expertise répondez y avec le maximum d’informations et de précision.

Ajoutez vos amis, collégues et partenairesNe restez pas passif

Soyez actif! N’attendez pas dans votre coin d’avoir des demandes de contact. Participez régulièrement (si ce n’est tout les jours) au réseau.

N’hésitez pas à contacter des gens dont les services pourraient vous intéresser, pensez à l’effet boule de neige.

Conclusion

Si après tout cela, vous n’arrivez toujours pas à vous faire connaître, créez vous un site internet ou essayez de participer un peu plus au réseau.

E-Commerce et WebMarketing

Pierre Lechelle — Sun, 13 Sep 2009 16:37:09 +0000

Le référencement

On le retrouve partout, mais la principale source de trafic en ligne sont les moteurs de recherche. La stratégie ne change pas par rapport à un site classique, il faut optimiser votre site, l’inscrire dans les moteurs de recherche & annuaire puis obtenir des liens extérieurs.

N’hésitez pas à ouvrir un blog, il vous permettra d’annoncer sur votre marché, vos produits et vos promotions. Cela vous permettra entre autre de développer vos liens extérieurs ainsi que votre communauté.

Une fiche produit bien remplie

Généralement, avant d’acheter, les utilisateurs se renseignent toujours au maximum sur un produit (surtout s’ il est cher, ou que les spécificités sont importantes). C’est pour cela, que je vous conseille très fortement de remplir le maximum d’informations sur vos produits.

Processus d’achat

Optimiser le processus d’achat est une très bonne chose qui ne peut pas vous faire perdre d’argent. Je vous conseille ici de ne pas demander d’enregistrement à l’utilisateur, créez un compte à celui-ci grâce aux informations qu’il a saisies lors de la commande (Nom, Prénom, Adresse postale / émail).

Vous pouvez aussi utiliser la publicité extérieure pour promouvoir vos produits. Cependant, contrôlez bien votre budget et vérifiez que cela vous rapporte quelque chose avant de vous lancer dans une vraie campagne. De plus, n’envoyez pas les utilisateurs vers votre page d’accueil, préférer une page que vous aurez crée pour l’occasion.

Audit

Essayez au maximum de comprendre ce qui ne vas pas sur votre site. Il y a toujours quelque chose à améliorer et c’est généralement cela qui ferra la différence avec vos concurrents. Analysez surtout, votre taux de transformation et les étapes ou abandonnent vos utilisateurs. Pour cela, vous pouvez utiliser Google Analytics avec ses objectifs.

Rassurez vos utilisateurs

N’oubliez surtout pas les pages suivantes :

Paiement en ligne : expliquez comment le paiement se passe et grâce à quel organisme sécurisé l’utilisateur va pouvoir payer.
Livraison : donnez les délais ainsi que les tarifs généraux pour l’envoi d’un colis, indiquez aussi quelle entreprise sera en charge des livraisons.
Mentions légales
Support : offrez une certaine garantie et un support simple à vos utilisateurs

Bien sur, tout vos utilisateurs n’iront pas visiter ces pages, mais elles rassurent tout ceux qui les chercheront.